Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Hammarö Solenergi AB (org.nr 559496-2671) med adress Hallersrudsvägen 31, 663 42 Hammarö är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

• Kontaktuppgifter (namn, e-post, telefonnummer)
• Adressuppgifter
• Ärendeinformation (vad du frågar om i formulär)
• Bilder (om du laddar upp foton för offert)
• Tekniska data om hur webbplatsen används (sidvisningar via Google Analytics 4, bara om du godkänt statistik). IP-adress och webbläsarinformation sparas inte tillsammans med dina förfrågningar.
• Personnummer (vid beställning av installation där grönt teknik-avdrag eller ROT-avdrag ska dras på fakturan)

3. Varför vi samlar in dem (rättslig grund)

• För att kunna ge offerter och utföra installationer (avtal)
• För att kunna fakturera och bokföra (rättslig förpliktelse)
• För att skicka relevant information om våra tjänster (berättigat intresse / samtycke)
• Offertuppföljning: när vi skickat en offert ser vi när den öppnas och kan skicka påminnelser (berättigat intresse). Du kan när som helst avböja genom att kontakta oss.
• Statistik (Google Analytics 4) och mätning av annonser (Google Ads-konverteringar) sker bara efter ditt samtycke i cookie-bannern.
• Personnummer behandlas för att vi ska kunna dra av grönt teknik-avdrag på fakturan och ansöka om skattereduktion hos Skatteverket (avtal och rättslig förpliktelse).

4. Hur länge vi sparar dem

• Offertförfrågningar som inte lett till affär: högst 24 månader
• Kopian av en förfrågan på webbplatsen: raderas 30 dagar efter att den förts över till vårt affärssystem
• Bilder du laddat upp vid beställning: raderas från webbplatsen 30 dagar efter att vårt affärssystem bekräftat att de tagits emot
• Kunddata efter genomförd installation: 7 år (bokföringslagen)
• Personnummer sparas skyddat i vårt affärssystem, kan bara läsas av behörig personal och sparas så länge bokföringslagen kräver (7 år).
• IP-adresser sparas inte. De används bara kortvarigt i minnet för att stoppa spam.
• Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar

5. Vem vi delar dem med

• Laddjanne – vårt interna affärssystem där förfrågningar, offerter och beställningar hanteras
• Fortnox – fakturering och bokföring
• Resend – e-postutskick
• Supabase – databas och lagring av bilder
• Lovable och Cloudflare – drift av webbplatsen
• Google – Google Analytics 4 (statistik) och Google Ads (mätning av annonser, där e-post och telefon skickas i hashad form). Bara efter ditt samtycke.
• Elnätsbolag (Karlstad Energi, Ellevio m.fl.) – vid anmälan
• Skatteverket (vid grönt avdrag)
• Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part

6. Överföring utanför EU/EES

Google, Resend, Cloudflare och Lovable kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, främst i USA. Överföringen sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework där leverantören är certifierad, och/eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) enligt GDPR kapitel V.

7. Dina rättigheter

• Rätt till tillgång (utdrag av dina uppgifter)
• Rätt till rättelse
• Rätt till radering ("rätten att bli glömd")
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt till invändning mot behandling
• Rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
• Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering.

8. Cookies och webbanalys

• Vi använder cookies för att förstå hur webbplatsen används
• Du kan välja att inte acceptera cookies via vår cookie-banner
• Statistik: Google Analytics 4 laddas först när du godkänt statistik
• Marknadsföring: Google Ads-konverteringar skickas bara när du godkänt marknadsföring – det gäller formulär, beställningar och klick på telefonnummer
• Du kan ändra ditt val när som helst via länken för cookie-inställningar i sidfoten

9. Kontakt vid frågor

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss på info@hammarosolenergi.se eller via vår kontaktsida.